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＊購物流程：
您只須將您喜歡的商品加入購物車，並依照購物流程的指示就可以完成，但必須提醒您，您必須加入會員，才能夠購買哦！每個流程中，我們會引導你填寫必要的資料，尤其是收件人的姓名、地址及電話。完成結帳後，Pina將會以E-mail的方式將您的訂單傳送至您的電子信箱。
＊付款方式：
目前PINA共有二種付款方式，你可以根據你的需求做選擇：
1、 ATM
若您選擇ATM自動櫃員機轉帳繳款，則pina會自動給您一組專屬的帳號，僅限當次訂購期限內使用，您在全省任何一部ATM自動櫃員機，都能執行交易。PINA收到您的款項後將以E-mail及簡訊通知您做確認。
2、 信用卡
為了提供您安全的放心購物環境，Pina與藍新科技合作（與YAHOO相同），採用SSL電子安全機制。當您使用信用卡交易後，Pina並不會保留您的信用卡資料，能確保你交易時的安全，請您安心使用。
＊運送政策：
Pina確認您的訂單及貨款後，我們會視不同的情況由Pina或由我們的供應商，以宅配或郵寄的方式，將商品送達您的手中，預訂送達期間為七個工作天。
發票的部份，我們將於第15天寄發，若您於第20天仍未收到發票，請來信告知，我們會立即補寄給您。
您可以至PINA查詢您的訂單狀況，PINA將會告訴您目前訂單處理的狀況。
＊ 紅利點數：
Pina 針對不同的商品，會給予不同的紅利積點，在 7 天鑑賞期結束後，我們會將紅利積點，自動補到您的帳戶。下一次購物時，你就可以使用紅利點數購物了；並且不會限制你一次使用多少點數，或購買何種產品。
不過請您一定要記得，若您全部以紅利點數購買物品時，若對商品不滿意，只能用換貨，不能退貨喔！
若是使用部份紅利點數，搭配現金購物時，若對商品不滿意， Pina接受退貨，但僅退回現金部份，紅利點數部份無法回補。
紅利積點使用的期限一年，以取得最後一筆紅利點數的日期起算。
＊退換貨政策：
| 1、 |
除了標示不予退貨的商品外，Pina接受退換貨，從商品收訖7天內為退換貨保證期。若超過此期間視同驗收完成。起始日的計算以運送到達日期或郵戳日期為憑。
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| 2、 |
在你收到貨品後，如非消費者個人因素之商品損毀、刮傷、髒污、運輸過程造成包裝破損不完整，請您將瑕疵商品連同發票以掛號或快遞方式寄回原郵寄地址，並註明商品換貨，我們收到商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定確認無誤後，會儘速處理退換貨事宜。
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| 3、 |
所有要辦理退換或換貨的客戶請將以下資料送至Pina客服信箱（service@pina.com.tw ）：
1、原訂單號碼 2、貨品名稱 3、姓名及白天連絡電話 4、E-mail 帳號
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| 4、 |
Pina收到退換貨申請時，客服人員會於24小時內和您連絡，並以電話及E-mail告知處理的程序；我們的客服人員會協助您完成退貨的程序。
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| 5、 |
大部份的商品，我們會請宅配到府取回，並由Pina負擔運費。我們收到商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定確認無誤後，會儘速處理退換貨事宜。
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| 6、 |
部份商品若被要求以郵局包裹方式寄回時，Pina會補助郵資，最高以80元為限，郵資以郵票或紅利積點代替。
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| 7、 |
有下列情況恕不接受退貨、換貨：
配件不齊者或商品因消費者個人不當使用、拆卸，人為因素造成故障、損毀、髒污、包裝破損不完整，致無法再銷售者。
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